Domande frequenti
Come ordinare?
Puoi ordinare facilmente tramite il nostro negozio online.
Come posso ordinare prodotti personalizzati?
Per richieste o ordini di prodotti personalizzati, inviare un'e-mail a info@luxalpin.com.
I prodotti sono identici alle foto del negozio?
Poiché i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali,
hanno differenze nella struttura, nel colore e nell'aspetto. COSÌ
Ad esempio, la grana della pietra naturale, della pelle o del legno può variare a seconda del prodotto
potrebbe essere diverso e leggermente diverso dalle foto o dall'originale
differisce.
I prodotti sono unici?
In un certo senso sì, perché sono realizzati, tra l'altro, con materiali naturali e lavorati artigianalmente dai produttori.
Potete restituire i prodotti?
Sì, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni. Si prega di notare le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso .
Sono esclusi dal diritto di reso tutti i prodotti che risultino in qualsiasi modo danneggiati
sono stati personalizzati (ad esempio allegato, nome, logo o simili), o
sono stati realizzati esclusivamente per l'acquirente.
Codici sconto
I codici sconto Luxalpin non sono applicabili all'acquisto di buoni.
Un codice sconto può essere utilizzato solo una volta per acquirente.
Clienti aziendali dall'Italia
Chiediamo i clienti aziendali dell'Alto Adige e dell'Italia di inserire la P.IVA e il codice destinatario/PEC durante il processo di ordinazione oppure di contattarci direttamente.
Clienti aziendali dal resto dell'UE
Chiediamo ai clienti aziendali del resto dell'UE di contattarci direttamente per ordini esenti IVA.
Negozi e commercianti
Vorresti offrire i nostri prodotti in vendita nel tuo negozio? Contattaci.
Come posso riscattare un codice sconto?
Puoi riscattare i nostri codici sconto durante il processo di pagamento.
Fare clic su "Checkout" nel carrello. Verrai indirizzato alla sezione "Pagamento" dove potrai inserire il tuo codice sconto e quindi fare clic su "Applica".
Se il codice sconto è valido verrà applicato lo sconto corrispondente e verrà visualizzato il totale aggiornato.
Non è possibile cumulare codici sconto diversi.
Pflegehinweise für Produkte aus Naturstein
Sanfte Reinigung:
Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Tuch und ein mildes, pH-neutrales Reinigungsmittel.
Spülen Sie die Oberfläche anschließend mit klarem Wasser ab.
Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.
Fleckenentfernung:
Lassen Sie bei ölbasierten Flecken eine Mischung aus Backpulver und Wasser einige Minuten einwirken.
Vermeiden Sie Spülmaschinen
Bitte denken Sie daran, Ihre Natursteingegenstände niemals in die Spülmaschine zu geben.
Die Kombination aus Hitze und Reinigungsmitteln kann die Oberfläche potenziell beschädigen und zu Beschädigungen oder Verfärbungen führen.
Pflegehinweise für Produkte aus Metall
Sanfte Reinigung:
Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Baumwolltuch.
Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.
Pflegehinweise für Produkte aus Leder
Sanfte Reinigung:
Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Baumwolltuch.
Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.