FAQs

Wie kann man bestellen?

Du kannst ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen.

Wie bestelle ich personalisierte Produkte?

Für Anfragen oder Bestellungen von personalisierten Produkten bitte ein Email an info@luxalpin.com schicken.

Sind die Produkte identisch zu den Fotos aus dem Shop?

Da unsere Produkte aus natürliche Materialien hergestellt werden, können
sie in Struktur, Farbe und Erscheinungsbild Unterschiede aufweisen. So
kann z.B. die Maserung von Natursteinen, Leder oder Holz je Produkt
unterschiedlich sein und von den Fotos bzw. vom Original geringfügig
abweicht.

Sind die Produkte Unikate?

In gewisser Hinsicht ja, da sie aus natürlichen Materialien und von Manufakturen u.a. in Handarbeit hergestellt werden.

Kann man Produkte zurückgeben?

Ja, innerhalb der Frist von 14 Tagen können Sie die Produkte zurückgeben. Bitte beachten Sie folgende Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

Ausgenommen vom Rückgaberecht sind sämtliche Produkte, die in irgendeiner Weise
personalisiert wurden (z.B. Anbringung, Name, Logo oder Ähnliches), oder
exklusiv für den Käufer exklusiv hergestellt wurden.

Rabattcodes

Rabattcodes von Luxalpin sind nicht auf den Kauf von Gutscheinen anwendbar.

Pro Käufer ist ein Rabattcode nur einmal anwendbar.

Geschäftskunden aus Italien

Wir bitten Firmenkunden aus Südtirol und Italien im Bestellvorgang die P.IVA sowie den Empfängerkodex/PEC einzugeben, oder direkt mit uns Kontakt aufzunehmen.

Geschäftskunden aus der restlichen EU

Wir bitten Firmenkunden aus der restlichen EU direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, für Bestellungen die Ust.-befreit sind.

Geschäfte und Händler

Sie möchten unsere Produkte in Ihrem Geschäft für den Wiederverkauf? Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Unsere Rabattcodes können Sie diesen während des Bezahlvorgangs einlösen.

Klicken Sie im Warenkorb auf "Auschecken". Sie gelangen zum Abschnitt "Zahlung", wo sie ihren Rabattcode eingeben, können und dann klicken Sie dann auf „Anwenden“.

Sofern der Rabattcode gültig ist, wird der entsprechende Rabatt angewendet und der aktualisierte Gesamtbetrag wird angezeigt.

Verschiedene Rabattcode sind nicht kumulierbar.

Pflegehinweise für Produkte aus Naturstein

Sanfte Reinigung:

Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Tuch und ein mildes, pH-neutrales Reinigungsmittel.

Spülen Sie die Oberfläche anschließend mit klarem Wasser ab.

Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.

Fleckenentfernung:

Lassen Sie bei ölbasierten Flecken eine Mischung aus Backpulver und Wasser einige Minuten einwirken.
Vermeiden Sie Spülmaschinen

Bitte denken Sie daran, Ihre Natursteingegenstände niemals in die Spülmaschine zu geben.

Die Kombination aus Hitze und Reinigungsmitteln kann die Oberfläche potenziell beschädigen und zu Beschädigungen oder Verfärbungen führen.

Pflegehinweise für Produkte aus Metall

Sanfte Reinigung:

Verwenden Sie zur sanften Reinigung ein weiches, leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtetes Baumwolltuch.

Vermeiden Sie scheuernde oder säurehaltige Reinigungsmittel.

Pflegehinweise für Produkte aus Leder